DHL
User-Centered Branding
Markenmanagement alter Schule funktioniert nicht mehr
Die Realität in großen Organisationen ist paradox: Im KI- und Canva-Zeitalter, in dem theoretisch alle Mitarbeitende mit Marken arbeiten können, müssen diese dennoch jederzeit 100 % konsistent auftreten. Während die Komplexität exponentiell ansteigt, wird vom Markenmanagement gleichzeitig eine schnellere und effizientere Arbeit gefordert. Kaum eine Marke spürt diese Herausforderungen intensiver als der globale Titan DHL mit hunderttausenden Touchpoints. Als Antwort auf diese neue Realität hat Strichpunkt bereits 20197 gemeinsam mit dem DHL Group Brand Management ein dynamisches Marken-Betriebssystem etabliert, das Mitarbeitende zu Markenbotschaftern macht und komplizierte Brand Guidelines durch einen dynamischen, einfach zu nutzenden Brand Hub ersetzt. Mit unserem 2026 gelaunchten DHL Next Level Branding haben wir die Komplexität weiter reduziert und die Marke DHL nutzerfreundlicher und barrierefrei gestaltet.
Komplexität als Konstante
Hinter den beeindruckenden Kennzahlen steht eine operative Wucht, die ihresgleichen sucht. Für die Marke bedeutet das: Ihre Identität muss auf jedem Kontinent und in jeder Sparte zünden. Skalierbarkeit ist dabei kein Bonus, sondern das Fundament für weltweites Vertrauen.
Empowerment statt Kontrolle
Ausgehend vom Leitgedanken „moving big things to zero“ haben wir eine Markenidentität entwickelt, die Everllence als unabhängige, aMarkenpolizei und starre Guidelines waren gestern. Die Zukunft gehört flexiblen Marken-Betriebssystemen, die Mitarbeitende befähigen und aus potenziellen Fehlerquellen Co-Kreative macht, die on brand gestalten und die Marke stärken. Aber auch kreative Profis profitieren vom Ansatz des User-Centered Branding. Fundament des ganzheitlichen DHL Marken-Betriebssystems ist eine Orientierung stiftende Markenstrategie. Das modulare Designsystem ist konsequent auf Barrierefreiheit sowie intuitive Anwendung ausgelegt und ermöglicht globale Skalierung bei maximaler kreativer Vielfalt. Mitarbeitende finden im für jede:n zugänglichen DHL Brand Hub schlanke Guides mit Video-Tutorials und smarte Tools wie den Illustration Creator. Endstufe des Empowerments ist der integrierte Layout Creator. Als intuitiv nutzbares, KI-gestütztes Werkzeug übersetzt er Nutzer:innen-Input in Sekundenschnelle in fehlerfreie, 100 % markenkonforme Layouts. Marke positioniert – mutig in der Botschaft, flexibel in der Umsetzung. Wir haben zugehört und verstanden, was es dafür braucht: Strategie wird zu Denkweise. Und Denkweise zu Design.
Fokussierte Emotion
Eine klar definierte Markenpersönlichkeit samt Tonalitäten vermittelt intuitiv den Look & Feel des Unternehmens. Der Bildstil „Focus on you“ setzt die Superkraft globaler Logistik – die Menschen, die sie bewegen – nahbar in Szene.
Kreativität ohne Barrieren
Alle Design-Bausteine sind auf maximale Kombinierbarkeit ausgelegt – ohne komplizierte Regeln, ohne Frust. Dieser modulare Baukasten schafft Raum für Kreativität und spiegelt die Dynamik einer Marke wider, die weltweit ständig in Bewegung ist.
Exzellenz für alle
Die charakterstarke Schrift „Delivery“ garantiert dank schwarzer Farbe und Gemischtschreibweise eine überragende Lesbarkeit. Zusammen mit kontrastreichen Interfaces und runden Formen sorgt sie dafür, dass der DHL Markenauftritt zugänglich für alle ist.
Klasse in Masse
Über 50.000 markenkonforme Layouts wurden seit 2019 mit dem DHL Layout Creator kreiert. Die KI dahinter erstellt dafür 10¹⁵ Layoutvarianten und bietet die visuell besten zur Nutzung an.
Efficiency Accelerated
Unser Brand Design für DHL ist weit mehr als ein differenzierendes, variantenreiches Markendesign. Durch radikale Vereinfachung verwandelt es bis zu 600.000 Mitarbeitende in stilsichere Co-Kreative, während es Designprofis zu strategischer Kreation und visueller Vielfalt befähigt. Auch die Rolle des Markenmanagement verändert sich dramatisch: Aus einer einstigen „Markenpolizei“, die über die Einhaltung starrer Regeln wachen muss, wird ein dynamischer Enabler, der weltweit Mitarbeitende befähigt und die Marke stärkt. Allein in den ersten Jahren sind mit Brand Hub und Layout Creator mehr als 50.000 fehlerfreie Layouts enstanden – in Sekundenschnelle, mit null Reibungsverlusten und konform der strengen Vorgaben zur Barrierefreiheit (WCAG). Kurz: Ein zukunftssicheres, intelligentes Marken-Betriebssystem, das Kosten senkt, die Organisation befreit und das globale Markenwachstum nachhaltig beschleunigt.
Mit dem weiterentwickelten Design und unserem neuen Brand Hub haben wir ein System geschaffen,, das sowohl Marketing- und Kommunikationskolleg:innen als auch gelegentliche Nutzer:innen in unserem Unternehmen begeistert. Unsere Marke ist heute erlebbarer, zugänglicher und effizienter denn je.
Thomas Clemens
Head of DHL Brand Management
Das DHL Brand Design live on stage
Alle reden über KI-gestütztes Markenmanagement. Wir zeigen mit DHL, wie es funktioniert – weltweit, mit tausenden internen wie externen Nutzern, konsistent und hocheffizient. Im 60-minütigen Deep Dive (kostenfrei und zugänglich für jede:n) stellen wir es zusammen mit den Markenverantwortlichen von DHL vor. Direkt in den Deep Dive DHL eintauchen: https://sp.design/de/insights/dhl-brand-design:-accelerated
